Politica di rimborso

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Da Ninnia ogni prodotto è gestito e preparato con la massima cura per garantirti la migliore esperienza d'acquisto. Per questo motivo, la nostra politica di reso è studiata appositamente per tutelare sia l'igiene e la sicurezza dei prodotti dedicati ai più piccoli, sia la piena soddisfazione dei nostri clienti.

1. Periodo di reso

La nostra politica è valida per 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio merce.

2. Condizioni del prodotto

Per poter essere restituito ed essere idoneo al reso, l'articolo deve essere completamente inutilizzato, integro e nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre conservare la confezione originale intatta (essenziale per motivi igienici).

  • Eccezione per varianti o scelte errate: Poiché i nostri prodotti vengono evasi in base alle varianti specifiche selezionate in fase d'ordine, i resi dovuti a ripensamenti tardivi (ad esempio errore del cliente nella scelta della variante, del colore o del modello dell'animaletto) non saranno accettati una volta che l'ordine è stato preso in carico o spedito.

  • Difetti: I resi o i cambi per ripensamento standard sono soggetti a verifica. I cambi gratuiti immediati saranno sempre garantiti qualora il prodotto arrivi difettoso o danneggiato durante il trasporto.

3. Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro laboratorio logistico, ti informeremo via e-mail riguardo l’approvazione o il切 rifiuto del rimborso.

  • Approvato: il rimborso verrà elaborato e l’accredito sarà applicato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 5-10 giorni lavorativi.

  • Articoli in saldo: solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli acquistati in saldo o tramite l'applicazione di codici sconto speciali/promozionali non sono rimborsabili.

4. Sostituzioni per danni o difetti

Se il tuo prodotto Ninnia arriva danneggiato durante il trasporto o presenta un evidente difetto di fabbricazione, lo sostituiremo gratuitamente nel minor tempo possibile. Inviaci un’e-mail a ninnia.info@gmail.com allegando le foto del danno/difetto e indicando il tuo numero d’ordine.

5. Spedizione di reso

Per restituire il prodotto, l'articolo va rispedito al seguente indirizzo logistico:

Via Ponti Rossi 75, 80131, Napoli (NA), Italia.

Le spese di spedizione per la restituzione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se il reso o il cambio è dovuto a un nostro comprovato errore o a un prodotto nativamente difettoso, Ninnia si farà interamente carico delle spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto sostitutivo.